大理女店员用汉语辱骂游客,言语恶毒让游客无地自容）

近日，一桩大理辱骂游客女店员的事情传开，让大家对于这件事情感到愤怒。此时，女店员终于在上级的引导下，对游客给予了最终的道歉。

1. 事件经过

这起事件发生在大理，一位游客到当地的一家商店购物，当游客到达商店时，门口的女店员给了他一个不友好的表情，游客由于语言不通便只好拿出手机做手势请求服务，女店员当时却大发脾气，开始用汉语辱骂游客，言语恶毒，让游客感到十分伤心。

2. 当事人感受

当时，游客非常受伤，被辱骂的话语让他感到无地自容。由于游客语言不通，没有办法很好的表达自己的愤怒，只能用眼神表达，此时，女店员的脾气越发暴躁，对游客的言语更加恶毒，让游客无地自容。

3. 上级干预

当游客把这件事情反映出来后，上级立即介入，并对女店员进行了调查，让女店员体会到了一种巨大的压力，才认识到自己的错误，最终给予游客一个道歉。

4. 公众反应

此事一经报道，立刻引发了众多网友的关注，大家普遍认为女店员的行为是不可接受的，要求女店员必须为此事负责，必须给游客一个交代，才能消除游客的痛苦。

5. 后续影响

今后，大理商家及服务人员都要特别注意自己的言行举止，千万不要出现对游客的辱骂，在服务上要尽力体现出一份真诚，才能更好地吸引游客，让游客有一个良好的体验。

本次事件，让女店员终于认识到了自己的错误，道歉了游客，这也是一种进步，希望未来的服务人员能够吸取这次教训，避免再次出现类似的案例。