海底捞回应大学生被炸伤眼睛（在海底捞受伤）详情

海底捞回应大学生被炸伤眼睛一事！海底捞是如何解决这件事的？

海底捞火锅是很多年轻人都喜欢去的一个地方，因为过生日的时候他们会做出非常有爱心的举动，他们会推着蛋糕来为海底捞回应大学生被炸伤眼睛我们唱生日祝福歌曲，并且为我们送上礼物，这是很多的门店都不曾拥有的一个服务态度，虽然他们的消费比较高，但是很多的人还是愿意选择他们家。为海底捞回应大学生被炸伤眼睛了就是享受这种服务态度，而不是真正的去吃火锅，杭州一名大三的学生，在外卖平台上点了一份海底捞吃的时候，突然之间就炸锅了，导致他的眼角膜上皮剥脱。对此海底捞也是给出了回应，他们已经与顾客取得联系，了解了身体的状况。那么海底捞是如何解决这件事情的呢？我们就来好好的探讨一下这个话题。

在了解到这名大三学生的一个情况之后，海底捞也是愿意承担就诊的费用，并且将退还他的餐费，而且还将持续为顾客提供有必要的帮助。海底捞是一个决定确实非常的正面让很多的海底捞忠实粉丝也表示很暖心，他们没有去推卸责任和踢皮球，而是主动地承担的责任。我相信这件事情发生过后，很多的用户会更加的对海底捞青睐，因为海底捞的这一个负责任是很多商家都不曾拥有的，一般别的商家在发生这类事件之后，一定会选择踢皮球。

其实造成这些事故的原因也是这名大三的学生没有按照相关的操作方式去煮东西，他在备餐的时候先放了底料，然后再加的水，而且没有搅拌，出现了热油喷溅的这个情况，其实说明书上都是游戏怎么操作的。总的来说，海底捞没有去推卸责任也是主动的承担了这个责任，还是非常值得称赞的，也希望大家在吃火锅的时候对于底料，一定要认真仔细的去看说明书，应该怎么去操作，不然可能会发生严重的事故。

关于大学生被炸伤眼睛这件事，海底捞是如何回应的？

这段时间一名大学生在吃海底捞外卖的时候被炸伤了眼睛，这件事也是登上了热搜，海底捞作为一个非常知名的品牌，现在也推出了外卖的服务，但是这段时间就有人在食用这个外卖的过程中发生了眼睛炸伤的情况，海底捞也赔偿了相应的治疗费用，对于这件事海底捞的回应是因为操作不当导致的爆炸，并不是产品本身的问题，而是顾客在操作的过程中发生了失误，才会出现这种问题。海底捞是现在非常受欢迎的一种火锅，不仅服务非常到位，口感也很不错，现在为了更好的服务顾客，海底捞也推出了外卖服务，可以把火锅点回家食用，这也方便了很多人，但是这段时间一名大学生在吃海底捞外卖火锅的时候，出现了眼睛被炸伤的情况，随后这名大学生也是第一时间把这件事发布在了网上，海底捞也赔偿了相应的费用，承担了这名学生的治疗费，针对这种情况海底捞也已经做出了相关的回应。相关的负责人回应这件事称是因为当事人在调配底料时，没有按照商家的提醒“先放水再放料，并且要搅匀”，而是先放了商家提供的底料再放水，没有搅拌，加热后就出现了炸锅的情况，并不是产品本身的问题，而是因为顾客没有按照相关的操作去执行，所以才会爆炸，如果按照商家的提醒一步一步的操作，并不会出现这种爆炸的情况。海底捞已经承担了相应的治疗费用，并且退还了餐费，发生这种情况确实非常吓人，在食用这种食物的时候一定要看好操作说明，按照商家的指引一步一步的操作才可以，避免因为操作失误发生特别危险的情况才可以。

海底捞回应大学生被炸伤眼睛：已做出赔偿！为何吃火锅会遇到爆炸？

因为操作失误所以才会发生爆炸的情况，此事发生后海底捞公司也引起了高度重视，事后公司第一时间与消费者取得联系，根据核实发现，顾客备餐时先放了底料再加水，而且没有搅拌均匀，导致底部受热不均匀，所以出现了热油喷溅的情况，海底捞外卖火锅配送时有提供明确的操作流程和充分的安全提醒，不过很多顾客都没有注意，也没有仔细阅读，而是根据自己的一些经验来进行操作，以至于出现了这样的事故，所幸这次事故没有造成巨大的伤害，也希望通过此事给广大消费者提个醒，大家吃这种火锅之前一定要仔细阅读说明书。

海底捞回应大学生被炸伤眼睛一事引起了不少人的关注，海底捞开创过火锅外卖的先例，因此也受到了很多顾客的青睐，海底捞的口味一直不错，很多人都很喜欢在点海底捞的外卖服务，这次海底捞却因为外卖服务登上热搜遭到很多消费者的质疑，某大学生点海底捞火锅后出现爆炸，虽然没有危及生命健康，但是该学生眼睛周边的皮肤受伤，为此海底捞也第一时间出面做出回应，他们已经进行了相关赔偿。

后续如果还有什么需求，他们也会尽力配合，如今我们最关心的问题就是，为何吃外卖火锅会遭遇爆炸，这到底是怎么回事？我们今后是否还可以安全点海底捞的外卖呢？根据海底捞工作人员的回复来看，这次发生意外主要系大学生操作不当引起的。

海底捞外卖服务上有明确的操作流程，可能因为没有仔细阅读，又或者是操作过程存在食物，顾客没有想加水再放火锅底料，而且中途没有搅拌均匀，所以才会出现爆炸的情况，正常操作情况下一般不会发生这样的意外。

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