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近日，为企业提供客观行业洞察的 Gartner公司发布了2021年《CPaaS 市场指南 (Market Guide for Communications Platform as a Service)》研究报告。

其中，网易云信被列为代表性供应商之一，首次被纳入该报告。

CPaaS 是开放的云通信平台，开发者能更容易将 API 驱动的通信和微服务添加到应用程序中，而无需自行构建后端基础设施。通过 CPaaS，各类通信功能集成到应用和服务之中变得更加便捷可行。

Gartner报告指出：“在2020与2021近两年的全球新冠肺炎疫情推动下，CPaaS 市场在过去5年内已实现了至少30%的增速。预计到2025年之前 CPaaS 市场仍将继续保持 30% 左右的年均复合增长率。企业意识到利用 CPaaS来构建数字化的 DNA以实现线上互动，并推动业务效率的提升。

网易云信拥有丰富而全面的通信产品矩阵，覆盖统一通信、5G 消息平台、低延时直播、实时音视频等多个维度。人工智能也是网易云信重要的战略方向，在基于 AI 的音视频优化方面受到广泛认可。除此之外，网易云信在通信安全领域处于行业领先地位。

统一通信：基于 Ansible / Docker 等前沿技术，将传统的设备和信息系统，过渡到数字化、移动性的统一通信平台，无需复杂的系统管理和网络设计就可将通信技术轻松集成到业务应用程序中。以全新的通信系统交互方式，改变企业员工工作方式。

5G 消息平台：将短信升级为 RCS 消息，提供增强的个人与应用间消息服务，实现“消息即服务”，整合 Chatbot 与插件进行富媒体展现，用户在消息窗口便能直观便捷地享受搜索、发现、订阅、支付等各类 5G 应用服务。

低延时直播：基于专业的跨平台视频编解码技术和大规模视频内容分发网络，提供低延时、稳定流畅、高可靠、高并发的直播服务，帮助用户轻松打造企业级在线直播平台。

音视频通话：依托网易多年的即时通讯和实时音视频通话能力的技术积累，提供稳定流畅、高品质、全平台的点对点和多人实时音视频通话服务，30分钟即可快速获得高质量的音视频通话体验。

基于 AI 的音视频优化：AI 是网易云信重要的战略方向。网易云信拥有自己的音视频 AI 实验室，对音视频算法、深度学习算法等技术进行不断优化和深耕;同时 AI 实验室也进行前瞻性技术攻坚的提前布局，针对超高清视频传输、AR、VR 等前沿技术进行持续深入研究，保持技术上的核心竞争力。

通信安全：将融合通信各个场景与内容安全深度结合，覆盖用户使用的全生命周期，保障产品运营过程中的基础能力稳定及安全合规。同时基于通信安全服务，按需衍生出多个场景支持，打造为企业专属的安全传输服务。

网易云信已累计帮助 120 万企业开发者成功发送 16000 亿条消息，全球注册应用数 48 万+，覆盖智能终端SDK数累计超过 186 亿，覆盖用户 10 亿+，覆盖了中国 90% 以上智能手机用户。可见，网易云信不仅拥有全面的产品和能力，还具备充分的落地实践经验。

下一阶段，网易云信将进一步通过自身 CPaaS 的优势辐射和覆盖更多企业开发者，帮助客户实现业务价值的提升。

来源：Gartner, Market Guide for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud et al., 27 Sep 2021

Gartner 并未在其研究报告中支持任何供应商、产品或服务，也并未建议科技用户只选择该等获最高评分或其它称号的供应商。Gartner 的研究报告含有 Gartner 研究与顾问组织的意见，且该意见不应被视作事实陈述。就该研究报告而言，Gartner 放弃做出所有明示或默示的保证，包括任何有关适销性或某一特定用途适用性的保证。