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人力成本是酒店运营成本的大头,除了人工成本,招工难也已是困扰酒店业多年的顽疾,所以酒店机器人可谓酒店梦寐以求的科技产品,而在过去几年,酒店对于机器人的关注,更多实则停留在表面,疫情期间才真真正正的给酒店带来了好处。

时至今日,随着信息技术、人工智能的发展,酒店机器人的运用已经开始走出真正的实用阶段。自助入住机、配送机器人等智能化设备,大大减轻了酒店的工作量,打消了住客的顾虑,而这也成为未来酒店之间比拼的关键。

客服送物一直以来就有不小的需求,譬如客人需要牙刷要打电话到服务中心,通过服务员送过来,物品虽小,但服务员来来回回,费时费力,而现在酒店机器人就能较为完美地完成服务;再例如客人需要购买一些零食饮料,直接在客房扫码下单,酒店机器人可以直接从货柜取件,送达客人房间,这些过去牵涉到服务中心/收银台/客房的各个环节已经能由机器人和物联网来实现,减少了人工支出,也减少了出错成本。

从人工角度分析,机器人可以24小时在岗待命。不仅如此,机器人送物可以有效提升酒店客户的购物体验,增加购物次数,提升酒店的非房收入。AI大数据+精细化管理,酒店机器人可以帮助酒店打造智慧酒店生态系统。

作为老牌的机器人企业,擎朗公司从2010年成立就开始涉足机器人领域,深耕多年,擎朗酒店机器人采用擎朗智能自研的全自主定位导航技术,激光雷达方案和视觉方案相融合,更好地实现SLAM建图、定位以及路径规划效果;在避障方案上,擎朗在激光雷达传感器基础上,增加机器视觉、深度视觉等多传感器融合基础,厘米级实时定位。机器人通过传感器获取外界信息,从而保证其在酒店内的流畅运行。

随着机器人越来越普及,机器人入局为酒店行业带来的智慧化赋能,帮助其降本增效,而酒店行业的开放态度,也愈加的打开了机器人商业化落地的想象空间。