华与华营销策划案（华与华营销策划公司）的内容

我所理解的华与华方法——《超级符号就是超级创意》

最近看了一本书，叫做《超级符号就是超级创意》。这是一本关于营销的书，出自营销大师华衫之手，主要讲述了华与华这家营销策划公司的营销方法论。看完这本书，深受启发。我就按自己的理解，做了一些读书笔记。

案例：

固安工业园区，河北廊坊的一个工业园区。大家对它太陌生了，于是绑定到大家熟悉的天安门，用一首曲子调调“我爱北京天安门正南50公里”进行绑定。

厨邦酱油，采用了绿格子桌布的配色，这是一个家庭常见的桌布配色，大家非常熟悉，今后一看到绿格子，就会想到厨邦酱油。

为什么要绑定到熟悉的事物？因为熟悉的事物就是超级符号，大家都看得懂、记得住，并且人人会按照超级符号去行动。比如洗手间的标志，就是超级符号，全世界几乎都一样，一看就懂；红绿灯，也是超级符号，红灯停，绿灯行，这是扎根在人们脑中的集体记忆。

视觉。 品牌符号还是视觉第一位，优先从视觉上绑定超级符号。厨邦酱油，绑定了厨房绿格子桌布这个超级符号。三精的蓝瓶子，葵花牌的小葵花，Burberry的苏格拉情调的格子，它们都不是品牌logo，但都是强有力的视觉符号。为了打造视觉符号，整个公司需要做到顶层设计，在任何一个环节，都要极力打造自己的视觉符号，特别是产品本身，自带自媒体属性。在产品上印刷醒目抢眼的视觉符号，每一次的运输、陈列、购买，都是一次视觉符号的展示。

听觉。 为了让消费者记忆深刻，还需要策划一个文案，也就是一条广告语，或者一条顺口溜，反复播出，消费者就会记忆深刻。“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”，也许是全中国最耳熟能详的一句广告语。田七牙膏，照相时大喊“田——七——”。还有刚刚的固安工业园区，用了“我爱北京天安门正南50公里”的口号，其实是绑定了“我爱北京天安门”这首歌的旋律。

嗅觉和味觉。 一些酒店的卫生间会使用固定的香水，让每一个到店的客人都记住这个香味。康师傅牛肉面，就是这个味儿！主打的是味觉记忆。

触觉。 一张桌子，哪怕不是原木做的，也要贴上一张木皮，为的就是打造触觉记忆。触觉营销大师原研哉，设计了梅田医院的导视系统，全部使用白色棉布，营造出柔和温馨的触觉体验。

好的命名能降低广告投资成本。

比如北京孔雀城规划了四个项目，后来确定都叫“孔雀城”，并打出口号“一个北京城，四个孔雀城”，相当于一个广告语，被四个项目共用，1块钱当4块钱话。同时将四个孔雀城起名为永定河孔雀城、大运河孔雀城、潮白河孔雀城、八达岭孔雀城。前面的称谓都是人们熟悉的地点，记忆成本低。特别是八达岭孔雀城，其实位于八达岭下面的官厅湖，最终还是取名八达岭，因为八达岭人人知道，而官厅湖只有北京人知道。

好的命名，也是一笔长期投资。广告语不要随便改，就像“恒源祥，羊羊羊”，“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”那样，一放就放几十年，消费者就记住了。“小葵花妈妈课堂开课啦”，这句广告语在每一个葵花药业的产品广告中出现，每一次的播放，都是对这个“小葵花妈妈课堂”的投资，随着时间累积，这个概念也会在消费者心中占据一席之地。

品牌标志的设计要降低记忆成本

现在的时代，信息爆炸，需要辨识的东西太多了。我们设计品牌标志，就是为了降低消费者记忆的成本。错误的设计，反而增加记忆负担。如果图形带着一大堆抽象复杂的，只有设计师才知道的所谓的“内涵”，那顾客就会懵了，然后还要拼命打广告去推广这个让人记不住的设计，徒劳地浪费钱。而且，品牌标志还肩负突出企业名称的重任，不能因为设计了一个大大的图形，反而把公司名称给挤没了，这是本末倒置。一个词，图形设计，要“一目了然”。

产品包装是企业最大的自媒体

企业不能浪费了自己最大的自媒体，那就是产品的包装。有效的包装设计，能够极大地降低品牌营销传播的成本。在超市，好的包装有陈列优势，远远看去，一眼就能认出来，比如脑白金大面积蓝色的包装。脑白金包装设计的成功就在于“醒目”。包装就是产品，包装设计就是产品设计，就是产品再开发。珍视明滴眼液的包装就是一张视力检测表，消费者一看就知道，这眼药水能治疗近视，这就是包装的力量。

广告口号要传达品牌价值，要让人行动。

我们要将品牌植入口号，要在口号中尽量包含品牌名，否则即便传播开来，人家也不知道你的品牌。比如反面案例，“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”，绝大数人认为这是一则钻石广告，绝少人知道，它是一则手表广告。而相对的，“人头马一开，好事自然来”就非常好，可以说在整个华文广告史上，无出其右者。再次强调，广告口号要让足够多的人记住你的名字。

每一个产品开发，每一个包装设计，每一个广告创意，每一张宣传单页，每一次企业并购，都包含了品牌的顶层设计。所有的事情，都是一件事。

所有事包括哪些呢？企业战略、营销战略、品牌战略、产品开发、品牌设计、包装设计、广告创意等等，所有的事情都是一件事。把这些事分割成不同的部门，不同的团队，在不同的阶段完成，就是脱离本质，就不可能做好。

先有产品，还是先有广告创意？

一般都认为，企业都有产品开发部门，研发部门搞研发，研发出来再给营销部门去卖。

错！ 要先搞广告创意，再搞包装设计，最后落实产品开发。案例就是晨光孔庙祈福考试笔，先有孔庙祈福这个创意，然后再命名，再创作广告文案，再设计包装，再把这些整合起来写成《新产品开发任务书》，交给技术部门去落实。所以产品开发、包装设计和广告创意是一件事。

调研数据不一定可信

调研是找参考、找启发，不是找依据。如果调研数据那么有用，那经营就真的成了科学，不是艺术了，如果是科学，只要用科学方法和公式，那岂不是人人都能得到一样的结果？

大多数的调研问卷设计是有问题的。

比如，《2012年度中国主要城市公众教育公平感调查报告》中显示，居然有24.3%的公众不相信“教育能够改变命运”。这个调研问卷是怎么做的呢？估计是：

你会选什么？改变命运这么大的事情，如何能够轻言相信？那很多人就会选择，不一定。

企业也会犯类似毛病，比如模仿上面的问卷：

你指望有多少人“相信”？人家凭什么信你啊，这种傻问题问了也白问。但人家消费者看了电视广告还是会去购买。为什么？因为人家心里没谱的时候，还是会想去买来试一试。

以上就是一些读书心得，与大家交流提高。

营销策划丨超级符号，就是超级品牌。

这是一本讲述席卷中国市场14年的华语华战略营销创意方法。

华杉，华楠。上海华与华营销咨询有限公司联合创始人.“华与华方法”创立者，华杉也是中国知名的战略学者，著有：华杉讲透《孙子兵法》。华楠，上海读客图书有限公司董事长，著名广告人，“书单来了”的创始人。

1分钟了解本书，“华与华方法”的只言片语在营销界流传已广，超级符号、品牌寄生等词汇也被越来越多的营销人知道、理解和运用，但作为本土营销界第一套成体系的营销思想，十余年来“华与华方法”一直是以残篇断章的形式，被爱好者、研究者通过打印机复印机转发铁或者U盘传播。

本书是“华与华方法”首次结集出版全文，有华杉先生亲自撰写。

从产品开发、产品命名、产品包装，到品牌传播、品牌战略、企业战略，"华与华方法"，深入到企业营销的各个层面；从日化、药品、食品、文具、电器、家具、建材，到餐饮、酒店、旅游、房地产、农业工业园区、城市营销、出版、互联网、“华与华方法”进入了当今商业竞争的各个领域，华与华和不同行业的巨头一起创造了一个接一个经典案例；在成为中国最成功的营销咨询机构的同时，也给“华与华方法”蒙上一层传奇和神秘的色彩。

产品 的本质就是购买的理由，开发产品就是创意购买理由。把购买理由写下来，交给技术人员去实现产品。产品即命名，在产品开发上，我们说是先有名后有物。先有词语，后有产品。所谓产品开发，就是提出一个词语，然后用产品去把它物化实现。

传播 的本质不是播，而是传，是发动消费者替我们传，传播的关键不是到达率，而是传达率。品牌超级话语不是我说一句话给消费者听，而是设计一句话让消费者去传给他的亲朋好友。广告语不是一句我说的话，而是替消费者设计一句他要说的话。

包装 的本质是什么？包装的本质，不是一个商品包，而是一个信息包，是一个信息炸药包。这个信息包在商场或电子货架上，和其他信息包竞争，脱颖而出，引起消费者的注意，并携带购买理由炸开消费者的心智，达成购买。包装设计是最大的营销策划。

竞争 的本质在于盯住顾客，而不在于盯住对手。竞争竞争，是竞而不是争，只有你自己和顾客没有对手，没有敌人。竞争，不是我要跟你争，是让你没法跟我争。

一个超级 品牌 就是一个超级符号系统。品牌要么始于符号，要么成为符号，通常两者都是。如固安工业园区的品牌始于天安门这个符号，也成为天安门正南50公里的未来城市符号。

调研 的关键就是你要了解消费的故事，这个故事里有时间、地点、人物、过程、情绪，所有的都能历历在目，因为对产品的策划、营销的策划，就是编写消费故事的剧本，如果你脑子里没有故事，只有数据，你就什么都不会。

企业战略 不是企业的战略，是企业为承担某一社会责任，解决某一社会问题，而为社会制定的战略。

市场变化 ，市场自己是不会变化的，消费者的需求也不是也是不会自己变化的。市场变化和消费需求，都是企业家创造的。当你觉得市场变化了，消费需求变化了，那是别的企业创新了。

想不起来，当时为什么会买这本书了，也许正是因为如此，才会放在角落N多年也没去翻开过吧。它讲的是关于营销策略方面的内容，一个品牌从被创造到被我们熟知的过程，更讲的是关于一个企业为什么而存在的问题。正所谓各行有各行的道，读完此书，让我对品牌，对营销有了更深一层的了解，只是要有所收获并运用那暂时还是没有的，算是略读了一遍吧。

但是如是是从事这方面工作或有这方面知识补充的朋友还是找来看看的。

写营销策划方案最重要的是从哪个方面入手？

读华与华营销策划案！不停地读！丰富你华与华营销策划案的知识

“华与华”教你快速读懂营销

本周看的一本书，这本书看书名可能误以为就是讲创意相关的事情，但不仅仅局限于创意。我们熟知的厨邦酱油晒足180天，葵花药业小葵花形象，西贝莜面村的“I♥莜”都出自华与华。本文略长，可以选择一个比较长的不被打扰的时间段阅读，你会发现这是值得的。

首先介绍一下这家奇葩的公司——华与华营销咨询公司，他们是做广告公司起家的。两个原因让他们改变了方向：一方面不满于广告行业都是乙方跪舔甲方，一方面觉得广告要先于产品，先把如何卖产品想好了再来做产品。用作者的话来总结他们公司做的事情：华与华=战略咨询公司+产品开发公司+广告公司。他们从广告这个门进去，同时又做到了产品的开发、产品结构的设计和企业战略的制定这一系列的顶层设计。

书中作者思考的框架是基于古代的军事智慧，以此来看待现在企业在市场上的问题，比如：克劳萨维茨、孙武、富勒等；另外也引用了一些语言学和传播学上的，如：路德维希·维特根斯坦、哈罗德·伊尼斯、沃尔特·翁、王夫之、王国维等。他也说华与华方法，但都是基于前辈们留下来的理论。

下面就正式为大家分享这本书的内容：

看到书名中的超级符号，我首先能够想到的是建立一个有别于其他竞争对手的识别系统，能够让受众在市场上一眼就认出你来。作者给出的定义是：

就是说，我们并不需要创造出新的东西，我们只需要将这种“原力”嫁接到品牌上，就能瞬间唤醒消费者的的内心记忆，建立品牌偏好，激发购买决策。我们一直讲品牌，那么品牌是什么？最开始“品牌”这个词源于人们在牛上的烙印，用来区分不同人家的牛。这个烙印是什么，不就是一个符号嘛。所以我们现在所说的企业要建立自己品牌，本质上来讲就是建立自己的“符号系统”。品牌要么始于符号，要么成为符号，通常两者都是。

再来看看宣传，书中引用了《不列颠百科全书》的定义：

在此定义中，我们可看到，宣传是使用一个符号系统。就国家的宣传而言，这一符号系统包括文字、手势、旗帜、纪念碑、音乐、服饰、徽章、发型、钞票图案、邮票，等等。品牌，也是一套符号系统，它和国家符号系统没有本质区别。只是国家符号的功能是治国，品牌的功能是销售。

人是符号动物，符号携带或明或暗的意义，深刻影响着人的行为，或者说符号控制了人的行为，是驱使我们消费的动力。我们必须学会深入地理解消费与符号的关系，看看身边的消费品，你会发现符号无处不在。而且，它们深刻地影响你的购买行动。有些符号它生来就是符号，有些符号是在消费的过程当中演变、沉淀、进化为符号的。

强调一下，符号的定义很广。这里讲的符号不仅仅是指商标，或者企业logo、UI系统。这里所说的符号是指一切具有携带意义的视觉形象、听觉符号、触觉符号、味觉符号和嗅觉符号。

两个例子：可口可乐的玻璃瓶，那个经典的形状，一开始出现的时候，它是一个女人身体的符号所演变来的，它借用了那个符号，使人们喜爱这个瓶的形状，但是当它成为全世界到处都有的第一品牌的时候，这个瓶子就进化成为符号。王老吉的红罐已经进化成凉茶符号，后来加多宝被迫改用金罐也是无奈之举。

既然超级符号那么厉害，如何找到它，与品牌进行绑定？人有五大感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，这五大感觉，就是五条品牌符号化路径。

①视觉第一

我们通常说的符号，大多是指视觉符号。 一般来说，品牌符号还是视觉第一，我们记得的品牌，多半都先有视觉印象。并且这个是可以被转述的，比如说三道杠你就知道是阿迪达斯，说一个勾你会知道是耐克，但让你描述下国内其他运动品牌的logo呢？

②听觉不一定是第二

为什么要提出“听觉不一定是第二”呢？因为目前企业对听觉标志的重视还远远不够，潜力还很大。  听觉可同时启动受众的耳朵和嘴巴，口耳相传。 消费者之间的传播，也就是传播的传。不是眼睛递眼色，是嘴巴传给耳朵。不是视觉在传，是听觉来传。听觉思维才是广告创作的关键。

③嗅觉符号和味觉符号

关于这部分我能想到的一个很好的例子是前店后厂的面包店，他们会专门把后面做面包的香气抽到店里来散发，吸引更多的顾客。某些酒店、商场也是有特别的香味，在于唤起受众的嗅觉记忆。还记得我在之前的《 品牌洗脑 》中提到过营销者对于腹中胎儿展开的嗅觉听觉和味觉的营销吗？（ 点击查看 ）

④触觉符号

有的语言学家认为，触觉才是人类的第一语言，婴儿一出生，就需要抚摸，而且能读懂抚摸。我想，篮球运动在罚球中间，队友们的相互击掌，肢体碰触也是起到肢体沟通和积极的心理暗示的作用。

综上，视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五大感觉都可以构建品牌的符号系统，根据你的产品的特点，来选你最突出的地方。至少，视觉和听觉都不要落下。 视觉符号的选择，标准是过目不忘。 听觉符号的选择，标准是耳熟能详。 我们总说传播，但华与华说应该是叫“播传”，有播才有传。“传播”的关键在于传，视觉只能播，听觉播又传。视觉设计成功的关键，也在于要做有听觉的视觉，也就是可描述的视觉，能说出来的视觉。视觉传达是要让你设计的视觉元素能发动听觉传达。

符号的意义在于降低品牌的成本 ——被发现的成本和被记住的成本。被发现的成本就是跟大家走在一起你比较容易被发现。被记住的成本，一般来说，具象的东西记忆成本低。要记忆成本低，秘诀是视觉、听觉二合一，能描述的符号容易记，比如上面提到的Adidas和Nike。

一句话说动消费者购买的话，就是品牌的超级话语。用两个问题来检验一下：你能不能用一句话说清自己的业务？能不能用一句话说动消费者，让消费者买我们的产品和服务？

说清是主观的，说动是客观的。说清是相对的，说动是绝对的。说清，是你认为你说清了，其实你可能没说清。你认为你说清了，但你的同事们认为没说清，所以大家在会议室里吵啊吵啊，怎么把我们公司说清。所以说清、听清，都是主观的，不确定的。而说动是客观的，是绝对的，他动了就是动了，没动就是没动。动，是心动，最终需要落实到行动。顾客来了就是来了，没来就是没来，买了就是买了，没买就是没买。

再展开一下讲讲说清和说动。 传播学讲说清、说服、说动三个层次，但这并不是说的三个阶段。要说动，既不需要经过说清，也不需要经过说服。 说服是一个更纠结的追求，你不要老想说服消费者，你越想让人“服”，人家越不“服”，凭什么服你呢？ 既然我们的目的是说动，我们就研究让他“动”的方法，而不是让他“服”的方法。 所以这里所说的超级话语的方法，是说动的方法，聚焦于“说动消费者”这个目的，探求一句话解决的方法。

以说清、说服为目标，我们就很难聚焦于说动这个目的。 目标和目的，是两个层次，达到目标，是为了实现目的。目的才是关键，目标只是手段，达到目的，不一定需要经过你设定的那个目标。

华与华方法用是十二字方针来描述品牌超级话语的创作要求：“ 一目了然，一见如故，不胫而走。 ”从传播来说，“一目了然，一见如故”是播的效果，到达的效果。“不胫而走”是传的效果，传达的效果——不花钱还传得快、传得广、传得远。所以和超级符号一样，超级话语也是通过直接使用人类的文化话语，激活消费者的记忆宝库，得到本能反射，获得“在一夜之间，让一个新品牌，成为消费者的老朋友，并即刻建立品牌偏好”的效果。还要接着说“说动”的“动”：一动，是让消费者听到后冲动、行动；二动，是这句话本身能动，消费者随时能想起，能运用，愿意去说给别人听，替我们做传播者。除了两动，还有第三个动，自己的员工要能动，员工会不会随时把它挂在嘴边？

所以，超级话语应该是怎么样的呢？首先它必须是口语，因为传播是一种口语现象。在传播上，我们可以说，书面语没用，因为人们不会传。 只有播，没有传，那就没用。我们平时看到的很多文案都是犯了这个错误，晦涩难懂，故作高深。这样的文案很难引起共鸣，更别说传播了。我在台湾旅行的时候就发现，他们不光是能把平面海报设计得很好看，他们的文案也是很可爱，很口语化，而且真的会被打动。

在口语文化里，已经获得的知识必须要经常重复，否则就会被人遗忘，因为没有文字把它们记录下来。这种固话式的、套话式的思维才是以人为本的创作。传播学家沃尔特·翁给了口语套话准确的评价和热情的赞扬：套话有助于增强语言的节奏感，有助于记忆。套话是固定词组，容易口耳相传。套话在口语文化里不是偶尔发生的现象，套话纷至沓来，不断涌现，构成思想的实质。

华与华说，营销传播，是“说话的语言学”。传播的本质不是“传播”，是“播传”，要发动消费者替我们传播。 品牌超级话语不是我说一句话给消费者听，而是设计一句话让消费者去传给他的亲朋好友。广告语不是一句我说的话，而是替消费者设计一句他要说的话。所以，多使用“顺口溜”的形式，正是因为这才是人类数万年的原始本能！

前面说到超级话语要口语、要套话、要俗话、要顺口溜，不要书面语。我们接着谈超级话语要陈述句和行动句，要直接陈述事实和要求行动，不要空洞无物，或推敲矫情。品牌超级话语，要么用陈述句，陈述一个事实；要么用行动句，要求人行动。 要有具体内容，事实是什么你就说什么，说一件事也行，不要什么事都没说。想要人买啥你就说买啥，不要什么要求也没提。

超级词语在华与华看来比超级话语还要高一个层次，从一句话打动人，变成一个词打动人；从一句话征服世界，到一个词就征服世界。书中用奥巴马竞选的例子，当时他采取的CHANGE词语战术，打败对手希拉里。

产品命名、企业命名还有小孩取名字，都是一个超级话语的体现。

命名的第一原则是什么？是成本，我们要成本低的名字。 怎么才能成本低？传达成本低，传播成本低，使用成本低，营销成本低。

命名的本质，一在低成本，二在召唤性、指令性。召唤，是词语的能动性。它能将品牌的价值召唤出来，如陆地巡洋舰（丰田的一款SUV）能将其价值召唤出来，兰德酷路泽不能；它能把顾客召唤来，如陆地巡洋舰能把顾客召唤来，兰德酷路泽不能。成本，是它的记忆成本、传达成本、理解成本都很低。如陆地巡洋舰这个名字成本很低，兰德酷路泽成本很高。

命名必须是听觉词语。我们再次谈到听觉，还是因为那个道理，传播是口语现象，是听觉行为。无论是召唤性，还是低成本，都要求企业必须使用“听觉词语”，不仅要一看就明白，关键还要一听就明白。

我们思考市场策略，要为自己的企业、品牌、产品，做一个定位。但是，在定位之前，有一个更基本的东西——定义，对你的企业、品牌、产品，先做一个名词解释。定义思维是一种思考的模式和表达的格式，就是假定你的公司名字、品牌名字、产品名字，被编进《现代汉语词典》，按字典的格式，那条目你怎么写。现在做一个测试，列出公司的名词清单，默想一下你们公司自己的名词解释，再请你的同事做出他心目中的企业名词解释。你们给出的定义一样吗？如果大家给出的定义都不一样，那么就相当于我们在开会讨论的时候，我们每个人心目中，对我们使用的词语的定义都是不一样的。那就造成我们虽然使用的是同一种语言，但我们仍然是鸡同鸭讲，语言相通，词语不通！我们的沟通成本就非常高昂，也不能指望会议能有成果。即便有了“成果”，也不能保证大家对那“成果”的理解一致，这就是90%无效会议的原因。这让我想起公司来了一个新的市场总监，到分公司给我们讲的都是公司很基本的东西，一直给我们强调公司主业务定义，我们的核心是什么。而且时不时就会强调一下，发出去的东西都是要统一。只有大家都统一了相关的定义，才能在同一个频道上面对话。

以上所说的——品牌超级符号、品牌超级话语、品牌超级词语的方法，都围绕一个理念：降低营销传播成本。可以说，华与华方法就是用创意降低成本的方法。华与华所有的思考，都围绕两个思维角度：成本和投资。这正是企业经营的思维角度。

这句话很棒，道出了我们为什么要做创意。品牌的本质是降低企业、消费者、社会的营销、选择、监督成本。我们要学会从成本的角度来看一切企业经营的问题， 一切问题都可归结到成本的降低。 生产成本的降低，营销成本的降低，管理成本的降低，沟通成本的降低，研发成本的降低，人力成本的降低，战略拓展成本的降低……

品牌也是一种成本机制。首先，降低企业的营销成本。第二，降低消费者的选择成本。第三，降低社会的监督成本。品牌成本论的认识论，目的是掌握“创意成本法”的方法论，懂得在每一个创意环节，围绕降低成本这个理念去创作。 一切品牌设计和创意工作，都以降低成本为出发点，无论是品牌战略、品牌命名、品牌标志、产 品包装、广告，都围绕降低成本这个核心。

所以卖任何东西，你首先要考虑如何进入消费者的选择序列。谁能降低消费者的选择成本，谁就能降低自己的营销成本。

标志的本质——降低成本——降低品牌识别、记忆和传播的成本。标志和命名一样，是为了降低成本而生的。标志是为了降低名字的成本。消费者有一个任务，一个记忆任务：要记住我们的标志对应的是这个名字。标志的设计应该帮助他完成这个任务，而不是把他的一个记忆任务变成三个记忆任务：记住这个名字，记住这个标志，记住这个标志就是这个名字。那就把消费者的记忆成本提高了。如果你提出一句口号，需要另一句话去解释它的“内涵”，把那口号扔掉，直接用后面那句。如果你设计一个标志，需要写一个标志释义来解释，把那标志扔掉，因为它连自己都解释不了，还能解释什么？

包装设计能降低什么成本呢？首先是陈列成本：在货架上被发现的成本。到卖场去，到货架上去，是包装设计流程的第一步。因为包装设计的性质，不是设计这个包装，是设计整个货架。这货架上其他地方人家已经设计好了，就剩咱们的包装占的这一小块设计权归我们。我们要通过这一小块的设计，让我们的商品脱颖而出。你可以不看任何参考资料，但你必须去看货架。因为你不知道100%里的99%是什么，怎么能开始设计这1%呢？这让我想起前段时间去一个创业基地，与一个做包装设计的创业者聊天。我好奇他设计的包装怎么看起来那么普通，不像平时杂志看到的那么新奇特，他只用一句话告诉我，我的包装是实战型的，是可以直接提高销量的，如果不能带来实际效果，设计得再好看又有什么用呢？所以，国外设计书上的伟大设计不是标准，超市货架上的设计才是标准。因为那些“伟大的设计”，往往没能在货架上生存下来，只能在书里睡觉。而货架上的东西，才是大浪淘沙的赢家。

第一个层次是刚刚提到的在货架上突出产品，第二个层次就是在包装上如何组织符号和信息，提高包装的销售沟通效率。这也是通过包装设计降低营销成本的重要方法，华与华称之为：让产品自己会说话！

在包装设计上，我们要有一个信念，一个坚定的信念：我没有广告，也没有任何人听说过我，但只要我的包装摆上货架，它就能自己说话和消费者快速沟通，把自己卖出去。如果我的包装图片放到网页上，不用点击大图就能让人心动！ 这就把包装的权能发挥出来了。这就能用包装设计降低营销成本。 所以包装设计是最大的营销策划。

现在的视频广告，大家拍广告的时候，都是以30秒长度来做创意，然后剪辑15秒、5秒的版本，于是30秒是完整故事。华与华说这是不对的，他们认为现在是是15秒电视广告时代。为什么是15秒，因为15秒的播放成本是30秒的一半，1个亿的投放费用，就能变成5000万。如果你坚持要用30秒，就等于说你要多花5000万——太贵了！必须一切以15秒为标准来思考，在15秒内解决全部问题。电视广告不是“讲故事”，是“耍把戏”，是“产品演出”。把戏是什么？把戏是能让你目不转睛地看，一字不落地听，全盘接收你传达的意见，并倾向于接受你提供的结论！

一、让人记住品牌叫什么名字； 二、让人记住商品长什么样子； 三、给人购买理由和冲动； 四、建立品牌符号和企业战略优势。电视广告中，产品是一号主角。 一切广告，一定以产品为主角，因为所有人来都是为它服务的，没有它，其他都不存在。主角的标准是什么呢？就是戏份最多。所以，创意不能抢产品的戏。我们投资广告是为了卖产品，不是为了娱乐大众。明星代言人也不能抢产品的戏。我们请明星是请他来衬托我们的产品，不是为了膜拜他。

华与华的企业战略思想，深受孙子、克劳塞维茨、若米尼等军事战略巨匠的影响。

企业得以生存，不管是什么商业模式，根本的原因在于企业对社会的价值，成为社会运行机制中有效率的组成部分，所以社会允许它生存。否则，社会就会淘汰它。

企业社会价值的三个层次：拳头产品、权威专家、梦想化身。企业社会价值论，就是以企业社会价值为出发点去制定战略，将企业社会价值分解成三个层面。

华与华提出一切行业都是咨询业，一切公司都是咨询公司，都是顾客的咨询顾问。如果你是生产牙膏的企业，你是口腔健康咨询公司；如果你是生产化肥的企业，你是农作物高产咨询公司。B2B的企业更是咨询业，甚至要为顾客承担产品研发的责任，比如新口味的牙膏，大多是香精公司研发来提议给牙膏公司的，而不是牙膏公司研发的。香精公司做市场研究，开发出新的牙膏，把这个牙膏方案推销给牙膏企业，达到牙膏企业向香精公司采购香精的目的。所以做客户咨询的公司，为客户提供市场咨询，为客户做新产品研发，是B2B业务的秘诀。在这里，咨询是免费的，但却是产品成交的关键。

要用咨询公司的思维方式来思考，你会重新认识自己的“产品”。你提供产品给顾客，也提供资讯给顾客。那么，你提供的产品和资讯是什么关系？人们常说顾客的黏性， 产品体验是一个黏性，知识依赖是更广泛更深刻的黏性。 在知识依赖方面，还有一个重要的思维角度，就是“成为可信赖的发言者”。即有没有把“让企业成为可信赖的专业发言者”，作为一个长期的战略来规划实施。

大学也学过调研课，学完就什么都忘了，只记得学期作业就是做一张调研问卷。而华与华提出的调研是我之前没有想到过的。

首先明确调研的目的是什么，一是决策参考，二是创意启发。找参考和找启发，是我们调研的目的，而找“依据”不是我们调研的目的。 调研的成果中，最没价值的就是调研报告。 看报告是得不到什么东西的，得到的只是写报告的人总结的东西。如果你自己不到现场，不养成有事没事总爱泡在现场的习惯，你就不是一个合格的商人。调研的关键就是你要了解消费的故事，这个故事里有时间、地点、人物、过程、情绪，所有的都能历历在目。因为对产品的策划、营销的策划，就是编写消费故事的剧本，如果你脑子里没有故事，只有数据，你就什么都不会。

调研要自己去，不能派一张问卷去。要下到基层去，到店里去和店员谈话。没有什么调研方式会比谈话带来的东西多，所以你一定要深入地和店员谈。跟店员谈话不要问“科学”问题，要问家常问题。事实上你跟任何人提问都不要问“科学”问题，要问家常问题。

除了我们日常所说的市场调研，华与华还提到一个行业竞争史调研。

一切学科都是历史学，今日之认识，只是代表该学科的历史。数学有数学的历史，物理学有物理学的历史。一个行业，也是从它的过去走到今天。这个行业里一代一代人的智慧、经验、教训，全部都在历史里。所以我们面对任何一个行业，首先要看它的历史。熟悉它的中国史是必需的，能更多地了解它的世界史就更棒了。你占有的历史资料越多，你的创意越多。 接下来把历史的范围缩小，缩小到本国市场，过去十年的竞争史。 行业竞争史就是这些年各个品牌都做了什么，有什么此消彼长的变化。把各品牌的举措和市场竞争态势的变化对应起来研究。 在2012年市场有些什么，发生了什么，在2009年的市场发生了什么，2006年的市场发生了什么，整合这几年这些品牌的消长，要很仔细地去研究这个问题。

对于消费者，无论了解到什么程度都不为过。华与华将消费者有分成四个角色，就是消费的四个阶段，四个情景语境，四个不同的时间、地点、信息、反应、目的、方式、内容等等。 这四个情景语境是：1.购买前；2.购买中；3.使用中；4.使用后。对应的是受众，购买者，体验者，传播者。

还没掏钱的不能叫消费者，只能称为受众。把受众从迷茫中唤醒过来，这是沟通的第一要义。如何唤醒他呢？首先是刺激。刺激，让他作出反射。作出何种反射最有效的呢？作出本能的反射。所以，最高效率的沟通，是激发受众的本能反射。就是要在第一秒钟让他发现，你要说的话和他有关，这是最重要的，是最高效的。你要找到他最能反射的那个点、那个词，选择你要他反射的那个点、那个词。要让受众做出反射，很重要的一点，就是要他立刻觉得这事和他相关，高度相关。

购买中，就需要决胜终端，到底在哪儿决胜？ 产品包装是最大的媒体。 用符号刺激购物者的本能反射。 把货架当成广告位用。把包装文案，做成导购指南。 让产品自己会说话，让包装成为导购员。包装设计创造陈列优势。用产品结构占领更大柜台，创造更多销售机会。购物者对产品包装的阅读，是严肃、理性的。包装上的所有文案，要指向你的产品价值，你要确信，包装上的文案，值得消费者为之掏钱。用色如用兵，符号刺激本能反射，这仅仅是第一步而已，接下来，马上跟他展开快速而严肃的沟通。

使用过程也是体验的过程。服务业的体验经济方法论把消费分成三段： 来之前，制造期待。顾客是为期待而来。 来之中，制造惊喜。满意的定义，就是超过了期待，所以对期待和惊喜都要进行精确的设计。这来之中的惊喜，还要设计整个时间过程节点的情绪高潮，像看电影一样，三分钟要有一个兴奋点，当你在游乐场一个游乐环节结束，情绪达到最高潮的时候，下一个环节一定就是纪念品商店，因为这时候你最容易掏钱。

最后使用后也就是游客走之后，想要一个回忆，乐于谈论。同时一定要设计一个你会购买带回去的“纪念品”。当我们在写一个产品的文案的时候，不仅仅思考如何向购买者介绍产品，同时还要思考，如何让使用后的消费者去传播我的产品，如何让消费者向别人描述你的产品时候，使用的语言和你使用的是一样的。你要做什么呢，你要做到你描述的语言是不可置疑的，是不存在误解的，而且，这些语言、文案是最容易被记住的。

消费者的传播者角色是华与华方法的一个重点，可以说，华与华的所有设计和广告创作，都是立足于消费者自己如何去传播它。消费者越能去传播给他人的东西，我们就越能传播给消费者。

总结华与华方法，关于我们的思想和我们的学术体系，我想用两句话概括，一句是“人类文化原型，品牌超级符号”，一句是“品牌话语体系，市场的最高权力”。我们的学问就是“品牌符号学”和“企业话语学”。

华与华说，品牌顶层设计：所有的事都是一件事。产品的本质是购买理由，购买理由就是一句话，甚至一个词。产品开发，就是你提出一个购买理由，然后用一个产品去实现它。或者说你提出一个词语，然后用一个产品实现它。华与华方法是战略营销创意的方法，也是降低营销成本的方法。华与华所有的思考，都紧紧地扣住“降低成本”这个基点，无论是超级符号、超级话语还是超级词语，都最大化地降低了企业的营销传播成本。华与华方法就是用创意在企业战略、品牌战略、产品开发、包装设计、广告创意等所有环节全面降低成本的方法。

这本书的笔记很难去写好，因为里面提出来的理论很系统很全面，每一个章节都紧紧相扣，缺了哪里好像都不完整。即便是有书中原文我也是整理了很久，生怕自己理解不够写得不够好，不够全面。这篇读书笔记整理断断续续一共花了八九个小时，同时自己又温习了一遍，总之这是值得再拿起来读它几遍的书。

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华与华是一家什么样的公司？

华与华是在广告行业有一定的知名度，并且是中国独树一帜的战略营销品牌创意咨询公司，他们的作品在业界有一定的知名度，是一个能够让人学习到知识，让人快速成长取得进步的公司。

华与华是是“战略家+创意人”，为企业提供战略咨询、产品开发创意、品牌设计、包装设计、年度营销传播策划、广告创意制作等全案服务。

华与华方法的两大工作原理：

一是学习客户的业务，理解客户的业务，并以“企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体”的方法，重新想象、重新设计客户的业务;

二是用超级符号的方法，降低客户的营销传播成本，帮助企业建立并高效积累品牌资产。

华与华秉持企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体的战略方法，为企业规划战略，企业的使命在于为社会解决问题，业务组合和产品结构则是这一社会问题的解决方案。

华与华以品牌资产观，专门提出品牌资产管理，减少品牌废动作，以重复积累品牌资产。

华与华公司的知名作品：

西贝莜面村

西贝莜面村是中国知名的餐饮品牌，华与华为西贝创作了“I♥莜”的超级符号，以及新的超级符号系统，为西贝创造了无与伦比的品牌体验!

360

华与华协助360定位为“互联网安全中心”，确立品牌口号“安全第一”，召开中国互联网安全大会，推动360成为互联网安全的超级符号，成为互联网安全中心、安全平台、安全入口。

葵花药业

华与华为葵花药业提出儿童药战略，创意小葵花形象，设计包装和广告。这是华与华企业战略、品牌战略、包装及广告创意一体化整体规划的代表案例。规划的代表案例。

厨邦酱油

餐桌布绿格子的超级符号，“晒足180天，厨邦酱油美味鲜”的超级话语，推动厨邦两年跻身中国调味品一线品牌。想知道华与华超级符号方法有多大能量，请持续关注厨邦。

晨光文具

晨光文具，书写创意。华与华提出，晨光文具不是文具业，而是创意产业。华与华不仅为晨光设计品牌，还为晨光开发了大批成功的创意商品。开发了大批成功的创意商品。

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